Uma Jornada Digital para Ampliar Sorrisos: O Roadmap do Turma do Bem Connect
O Turma do Bem Connect foi idealizado para fortalecer a ponte entre a ONG Turma do Bem e seus beneficiários e voluntários. O projeto é dividido em duas frentes principais: uma trilha de cadastro online intuitiva para pacientes e uma plataforma de gestão robusta para a equipe e dentistas da TDB.
A seguir, apresentamos o fluxo de funcionalidades que compõem a nossa solução, desde o primeiro contato do paciente até a gestão completa do seu atendimento.
Etapa 1: A Trilha do Paciente - Da Descoberta do programa ao Acolhimento
O primeiro passo da nossa solução é focado em acolher o paciente que chega até a Turma do Bem, geralmente por meio de canais digitais. Uma jornada online simples e humanizada para que o futuro beneficiário possa registrar sua necessidade de forma clara e segura.
Coleta de Dados Pessoais
Onde tudo começa. O beneficiário preenche suas informações básicas de identificação.
Informações de Contato
Essencial para o acompanhamento. O paciente fornece seu telefone e e-mail para que a TDB possa manter contato durante o processo.
Relato da Condição Bucal
Um passo crucial. O beneficiário descreve seu problema odontológico, fornecendo dados importantes para a triagem inicial.
Encaminhamento Inteligente para o Apolônias do Bem
O sistema identifica, durante o preenchimento, se o caso se enquadra nos critérios do programa Apolônias do Bem, direcionando-o corretamente.
Validação do Cadastro
Ao finalizar, um e-mail de confirmação é enviado. Com a confirmação, a solicitação entra oficialmente na fila de triagem da TDB.
Etapa 2: Plataforma de Gestão - Onde a Transformação Acontece
A segunda etapa é o coração do Turma do Bem Connect: uma aplicação web de gestão completa, desenvolvida especialmente para otimizar os atendimentos realizados nos mutirões da Turma do Bem. Nela, gestores e dentistas voluntários encontram as ferramentas para organizar, acompanhar e agilizar cada caso, garantindo que os dados de cada paciente fiquem seguros e integrados em toda a plataforma.
Visão do Gestor:
Acesso Seguro
Um portal de login que direciona gestores e voluntários para seus painéis personalizados.
Dashboard de Atendimentos
Uma visão geral da operação, com os principais indicadores e a lista de pacientes aguardando atendimento.
Cadastro Manual de Paciente
Permite que o gestor adicione novos pacientes diretamente na plataforma, ideal para casos identificados em mutirões ou por outros meios.
Busca e Filtros Avançados
Ferramentas para localizar pacientes por status, nome ou programa, otimizando o tempo de busca.
Aprovação de Voluntários
Um módulo para analisar e aprovar o cadastro de novos dentistas que desejam se juntar à causa.
Gestão de Status
O gestor atualiza o andamento de cada caso (ex: "Pendente", "Em Análise"), mantendo o fluxo de trabalho organizado.
Anotações Internas
Permite o registro de informações importantes e privadas no perfil de cada paciente.
Encaminhamento para Dentista
A funcionalidade central que conecta o paciente ao voluntário ideal para o seu tratamento.
Visão do Dentista Voluntário:
Dashboard do Dentista
Uma "caixa de entrada" com os pacientes que foram encaminhados para o seu atendimento.
Visualização do Perfil do Paciente
Acesso a todas as informações coletadas na triagem para um entendimento completo do caso.
Anamnese Digital
Um formulário clínico para registrar o diagnóstico e o plano de tratamento de forma digital e segura.
Menu de Ações Simplificado
Um painel com as ações que o dentista pode realizar, como "Realizar Anamnese" ou "Redirecionar Paciente".
Redirecionamento de Paciente
Caso necessário, o dentista pode devolver o caso ao gestor com uma justificativa, complentando um ciclo de comunicação de forma transparente.